سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى متجر جمانة :
حرصاً منا على سلامتكم، فإن موقع جمانة لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
ج : لا يوجد استرجاع او استبدال او الغاء للطلب
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن موقع جمانة يتحمل كامل الرسوم
س: كيف يمكنني استبدال المنتج التالف؟
ج: يمكنكم ارسال رساله و التواصل عبر الواتس اب رقم ( 0548954641)، بشرط أن يكون المنتج المستبدل بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال المنتج التالف خلال يوم من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال للمنتج التالف ؟
ج: تستغرق مدة عملية الاستبدال 10 أيام عمل.
س في حال عدم استلام العميل للشحنه ، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: في حال شحن الطلب وعدم استلامة من قبل العميل وعودتة الى مستودعاتنا يعاد شحن الطلب من جديد بعد تحويل مبلغ شحن جديد او يتلف الطلب ولا يتم استرجاع المبلغ .
